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    1. 一力破萬(wàn)難 暖心保通航

              1月31日上午,受大霧天氣影響,利港公司臨時(shí)停航。在經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的8小時(shí)等待后,終于盼來(lái)了復(fù)航的通知。然而,就在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻,一起意外事件打亂了所有的計(jì)劃。
              一名粗心的駕駛員在等待期間,為了抵抗?jié)窭涞奶鞖?,在未著車狀態(tài)下長(zhǎng)時(shí)間開(kāi)著空調(diào)睡覺(jué),結(jié)果導(dǎo)致電瓶嚴(yán)重虧電,車輛無(wú)法啟動(dòng)。盡管3名隨車人員竭盡全力嘗試了兩次推車發(fā)動(dòng),但都未能成功。
              此時(shí),正在售票處維持秩序的黃文玉得知情況后,迅速作出反應(yīng)。他指引故障車輛移至路邊,打開(kāi)雙閃燈,確保安全。然后,他不顧雨淋,跑去碼頭取應(yīng)急電源包。黃文玉一邊奔跑,一邊擦去額頭上的雨水與汗水混合物。駕駛員因過(guò)度緊張,竟然忘記了關(guān)閉所有車載設(shè)備,導(dǎo)致第一次使用應(yīng)急電源包時(shí)啟動(dòng)失敗。正當(dāng)大家開(kāi)始懷疑應(yīng)急電源包是否失效時(shí),黃文玉果斷地坐進(jìn)駕駛室,仔細(xì)檢查并關(guān)閉了各種設(shè)備,然后嘗試第二次打火。令人欣喜的是,這次啟動(dòng)成功了!
              駕駛員激動(dòng)地握住黃文玉的手表示感謝:“謝謝,謝謝,真的太感謝你了!這100元辛苦費(fèi)請(qǐng)收下。”黃文玉則謙虛地回應(yīng):“小事一樁,不足掛齒。誰(shuí)在外不會(huì)碰到突發(fā)狀況呢?應(yīng)急電源包就是為了幫助你們而準(zhǔn)備的。你們趕緊上車吧,去排隊(duì)買票!別讓雨水淋濕衣服感冒了,車子也別熄火哈,多充會(huì)電。”簡(jiǎn)短整理后,他又繼續(xù)投入到現(xiàn)場(chǎng)的工作中,確保車輛有序買票。
              讓每一位司機(jī)、旅客,走得及時(shí)、走得安全、走得滿意,一直是利港公司奮斗的目標(biāo)。黃文玉的暖心舉動(dòng),不僅展現(xiàn)了公司的服務(wù)宗旨,更贏得了旅客的衷心感謝。在風(fēng)雨交加的時(shí)刻,黃文玉挺身而出,為旅客排憂解難,成為寒冬中的一股暖流。


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