受臺風(fēng)“貝碧嘉”影響，馬和公司于9月16日下午1時(shí)許停航，近20輛危險(xiǎn)品貨車滯留渡區(qū)等待通航。由于渡口附近幾乎沒有生活設(shè)施，30余名司乘人員的吃喝問題就成了一個(gè)大難題。
        為踐行“以人為本”的服務(wù)理念，馬和公司立即行動(dòng)起來。站埠隨時(shí)為司乘人員提供熱水，并安排食堂加急準(zhǔn)備飯菜。下午5時(shí)左右，公司董事長季偉親自帶隊(duì)，將熱騰騰的盒飯免費(fèi)送到每一位司乘人員手中，并送上了瓶裝飲用水，確保大家都能吃飽喝足，安心待渡。同時(shí)，馬和公司還將“工會(huì)驛站”24小時(shí)開放，以便司乘人員休息和為手機(jī)進(jìn)行充電。
        風(fēng)雨無情且冰冷，一份及時(shí)的關(guān)心和慰問，卻能在風(fēng)雨交加的天氣里，帶來不一樣的溫暖和感動(dòng)。面對司乘人員的感謝，季偉表示：“這是我們應(yīng)該做的，也感謝大家選擇自馬和過渡，希望大家能從馬和的新客人變成老朋友、好朋友，未來能夠繼續(xù)支持馬和、選擇馬和。”
        17日上午9時(shí)左右，馬和恢復(fù)通航，所有危險(xiǎn)品貨車均順利過渡，司乘人員帶著滿意和愉快的心情離開渡區(qū)。相信通過馬和的溫馨服務(wù)，這一次待渡的經(jīng)歷將成為廣大司乘人員心中抹不去的美好回憶，也成為下一次選擇自馬和過渡的絕佳理由。