風(fēng)雨無(wú)情人有情
“真的沒(méi)想到滯留渡口還能吃上三菜一湯,太謝謝你們了!”卡車司機(jī)老張一邊添著飯一邊對(duì)利港輪渡總經(jīng)理李忠玉說(shuō)道。“隨便吃點(diǎn),你們選擇我們渡口,我們就有義務(wù)把你們服務(wù)好,不要客氣!”李總笑著回道……
9月15日,受臺(tái)風(fēng)“梅花”影響利港汽渡停航,兩輛重載貨車滯留在輪渡碼頭。由于開(kāi)航時(shí)間無(wú)法確定,碼頭工作人員提前與兩位駕駛進(jìn)行了溝通,了解了他們的需求。午飯時(shí)分,李總邀請(qǐng)兩位駕駛員到食堂用餐,于是便有了剛剛的一幕。
風(fēng)雨無(wú)情人有情,服務(wù)客戶就是服務(wù)自己,更是服務(wù)公司的未來(lái)。利港輪渡一直本著駕駛員的“貼心人”的身份,將服務(wù)工作做細(xì)、做實(shí)。針對(duì)本次臺(tái)風(fēng)提前發(fā)布防抗工作通知,時(shí)刻關(guān)注臺(tái)風(fēng)動(dòng)態(tài),加強(qiáng)與海事聯(lián)絡(luò),實(shí)時(shí)發(fā)布停航公告。安排主要領(lǐng)導(dǎo)帶班值守,并進(jìn)行了設(shè)備檢查做好各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備,保障渡口安全。
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